การศึกษาการบริหารงานบุคคลของบริษัทขนส่ง จำกัด

Abstract

วิทยานิพนธ์ฉบับนี้มุ่งที่จะศึกษาถึงกระบวนการบริหารงานบุคคลของบริษัทขนส่ง จำกัด เพื่อศึกษาปัญหาที่เกิดขึ้น และเสนอแนะแนวทางในการปรับปรุงแก้ไขปัญหาต่างๆ ผลการวิจัยปรากฏว่า 1. การสรรหาพนักงานไม่มีการวางแผนในการสรรหา ทำให้การสรรหาบุคคลไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร เพราะการสรรหาอยู่ในวงแคบ ทำให้ไม่ได้มาซึ่งบุคคลที่มีความรู้ความสามารถดีที่สุด เช่น การประกาศรับสมัครใช้วิธีการติดประกาศที่บริษัทเป็นส่วนใหญ่ 2. การพัฒนาบุคคลยังไม่บรรลุเป้าหมาย เพราะไม่มีการสำรวจหาความจำเป็นในการฝึกอบรม การกำหนดโครงการฝึกอบรมไม่สามารถสนองการแก้ปัญหาและอุปสรรคขององค์การอย่างแท้จริง นอกจากนี้การพัฒนาบุคคลยังไม่บรรลุเป้าหมาย เนื่องจากบริษัทขนส่ง จำกัด มีอัตรากำลังไม่เพียงพอและเหมาะสมกับปริมาณงาน ไม่มีการวางแผนการฝึกอบรม วิธีการคัดเลือกพนักงานเข้ารับการฝึกอบรมยังไม่เหมาะสม ผู้เข้ารับการฝึกอบรมไม่เห็นถึงคุณค่าและไม่ให้ความร่วมมือในการฝึกอบรม และไม่มีการประเมินผลและติดตามผลภายหลังการฝึกอบรมอย่างจริงจัง 3. การประเมินผลการปฏิบัติงานยังไม่เป็นไปตามระบบการประเมินผลที่ถูกต้อง เนื่องจากบริษัทฯ มิได้กำหนดวัตถุประสงค์และมาตรฐานการประเมินผลเป็นลายลักษณ์อักษรที่แน่นอน ไม่มีการอบรมชี้แจงก่อนทำการประเมิน แบบและปัจจัยที่ใช้ในการประเมินไม่ได้กำหนดไว้ ขึ้นอยู่กับผู้บังคับบัญชาของแต่ละหน่วยงานว่าจะประเมินอย่างไร ระยะเวลาการประเมินผลการปฏิบัติทุกรอบ 3 เดือน แต่มิได้ปฏิบัติอย่างจริงจัง มีการประเมินผลเพียงปีละ 1 ครั้งเท่านั้น หลักเกณฑ์และวิธีการประเมินขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้บังคับบัญชา ไม่มีการแจ้งผลการปฏิบัติงานอย่างเป็นทางการ และนำผลการประเมินไปใช้ประโยชน์ในการขึ้นเงินเดือนแต่เพียงอย่างเดียว 4. สวัสดิการ มีพนักงานอีกเป็นจำนวนมากที่ต้องการสวัสดิการเพิ่มเติมและปรับปรุงสวัสดิการที่มีอยู่ของบริษัท 5. วินัย พนักงานมีการกระทำผิดระเบียบวินัยอยู่เสมอ ซึ่งมีผลทำให้ภาพพจน์และศรัทธาของผู้ใช้บริการบางส่วนเป็นไปในแง่ลบ จากการวิจัยสามารถสรุปข้อเสนอแนะ ดังนี้ 1. ควรมีการวางแผนกำลังคนที่สามารถคาดคะเนล่วงหน้าถึงความต้องการกำลังคนเพื่อจัดหาแหล่งกำลังคน จัดเตรียมงบประมาณ และมีการวางแผนการสรรหา ทำให้การดำเนินการสรรหาบุคคลมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยให้สอดคล้องกับการขยายข่ายงานในอนาคตและควรปรับปรุงการประกาศรับสมัครงานให้ทราบกันอย่างทั่วถึง และดึงดูความสนใจ 2. การพัฒนาบุคคล ฝ่ายจัดการควรให้การสนับสนุนอย่างจริงจังและเห็นถึงความสำคัญของงานฝึกอบรม โดยให้การสนับสนุนทั้งงบประมาณ อัตรากำลัง ควรมีการสำรวจหาความจำเป็นในการฝึกอบรมเพื่อพิจารณาวางโครงการและหลักสูตรในการฝึกอบรมให้สอดคล้องกับความจำเป็น ส่งเสริมให้มีการฝึกอบรมระดับพนักงานปฏิบัติการ มีการประเมินผลและติดตามผลการฝึกอบรม นอกจากนี้ควรวางแผนงานฝึกอบรมทั้งในระยะสั้นและระยะยาว เพื่อให้การดำเนินงานฝึกอบรมมีจุดมุ่งหมาย 3. การประเมินผลการปฏิบัติงาน ควรมีการกำหนดวัตถุประสงค์ที่แน่นอน รวมทั้งรายละเอียดมาตรฐานของงาน แบบและปัจจัยในการประเมินผล เพื่อเป็นแนวทางในการประเมินผล ควรจัดให้มีการฝึกอบรมผู้บังคับบัญชาเกี่ยวกับการประเมินผลการปฏิบัติงาน ให้มีความรู้ความเข้าใจในการประเมินผลที่แท้จริง และถูกต้อง ควรให้มีการประเมินตามกำหนดระยะเวลาอย่างจริงจัง และควรเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการประเมินผลเพื่อสามารถนำผลไปใช้ประโยชน์ในการบริหารงานบุคคลอื่นๆ ได้ 4. จัดสวัสดิการต่างๆ ให้สนองต่อความต้องการขององค์การ โดยคำนึงถึงความสามารถและความเป็นไปได้ของบริษัท 5. ให้มีมาตรการลงโทษพนักงานผู้กระทำความผิดทางวินัยอย่างจริงจัง และควบคุมให้ปฏิบัติตามระเบียบวินัยในแนวทางเดียวกันทุกคน