การศึกษาเชิงเปรียบเทียบของระบบ ISO 9000 ร่วมกับ TQM

อภิญญา ประภาชัยมงคล

Please use this identifier to cite or link to this item: https://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/65767

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	วันชัย ริจิรวนิช	-
dc.contributor.author	อภิญญา ประภาชัยมงคล	-
dc.contributor.other	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. คณะวิศวกรรมศาสตร์	-
dc.date.accessioned	2020-05-15T02:28:35Z	-
dc.date.available	2020-05-15T02:28:35Z	-
dc.date.issued	2546	-
dc.identifier.isbn	9741742622	-
dc.identifier.uri	http://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/65767	-
dc.description	วิทยานิพนธ์ (วศ.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2546	en_US
dc.description.abstract	ระบบ ISO 9000 ในประเทศไทยนั้น เป็นระบบที่มีการนำมาใช้อย่างแพร่หลายในปัจจุบันถือได้ว่ามีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง และระบบ TQM เป็นระบบการจัดการโดยที่ทุกคนในองค์กรมีส่วนร่วมในการจัดการ ซึ่งในปัจจุบันถูกนำมาใช้มากเช่นกัน แต่องค์กรเหล่านี้ก็ยังประสบปัญหา และไม่ได้รับความเชื่อมั่นจากลูกค้าเท่าที่ควร ดังนั้น การประยุกต์ใช้ระบบมาตรฐาน ISO 9000 ร่วมกับระบบบริหารคุณภาพเชิงรวม (Total Quality Management : TQM) จึงเป็นเรื่องที่ควรศึกษา การศึกษาการเปรียบเทียบความสัมพันธ์ระหว่างระบบ ISO 9000 และระบบ TQM ได้ถูกนำเสนอออกมาในด้านความเหมือน และความแตกต่าง ในเชิงปรัชญา กระบวนการ การใช้งาน ประโยชน์ และอุปสรรค และยังมีการสำรวจความเข้าใจระบบ ISO 9000 และระบบ TQM ในองค์กรอีกด้วย อีกทั้งยังมีการเสนอแนวทางของการนำทั้งสองระบบมาดำเนินการร่วมกัน จากการศึกษาเปรียบเทียบ ได้พบความแตกต่างระหว่างทั้งสองระบบ ทั้งหมด 31 ด้าน และพบความเหมือน 6 ด้าน ด้วยกัน อีกทั้งยังได้ทำการสำรวจ และประเมินความเข้าใจบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับระบบคุณภาพ ซึ่งในการประเมินได้แบ่งออกเป็น 3 กลุ่มด้วยกัน คือกลุ่มผู้บริหาร กลุ่มหัวหน้างาน และกลุ่มพนักงาน จากผลการประเมิน แสดงให้เห็นว่า คนส่วนใหญ่มีความเข้าใจเพียงบางส่วนของระบบเท่านั้น ซึ่งทำให้ไม่มีใครได้รับประโยชน์จากการนำทั้งสองระบบมาใช้ในการดำเนินการในองค์กรร่วมกัน และยังได้เสนอแนวทางของการนำทั้งสองระบบมาดำเนินการร่วมกัน 2 แนวทางด้วยกันคือ แนวทางตามแนวคิดของผู้บริหาร และแนวทางจากผู้เข้าร่วมการสัมมนาเรื่อง “ความสัมพันธ์ระหว่างระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9000 และระบบ TQM”	-
dc.description.abstractalternative	The thesis hypothesized that institutional factors, namely, government policy, the National Police's policy, police code of ethics and superiors’ orders exerted more influence on Thai police officials' behavior เท the conduct of their duties at public assemblies than the provisions of the current 1997 Thai Constitution on rights and freedoms. In other words, the question asked was, between order and freedom, which had more influence on police officials in the conduct of their duties at public assemblies. The study found that rights and freedoms of the people were those which were recognized by and given protection in the constitution, whereas the keeping of the peace was what police officials were duty bound to do by law. In the vast majority of cases, police officials conducting their duties at public assemblies would mainly follow superiors’ orders. Such orders followed National Police’s policy which in turn followed government policy. All three accorded the greatest importance to law and order. Law and order thus constituted the important constraint on police conduct at public assemblies. It can thus be concluded that institutional factors, namely government policy, National Police’s policy and superiors’ order exerted more influnce on the behavior of police officials conducting duties at public assemblies than did the constitutional provisions on rights and freedoms. The thesis hypothesized that institutional factors, namely, government policy, the National Police's policy, police code of ethics and superiors’ orders exerted more influence on Thai police officials' behavior เท the conduct of their duties at public assemblies than the provisions of the current 1997 Thai Constitution on rights and freedoms. In other words, the question asked was, between order and freedom, which had more influence on police officials in the conduct of their duties at public assemblies. The study found that rights and freedoms of the people were those which were recognized by and given protection in the constitution, whereas the keeping of the peace was what police officials were duty bound to do by law. In the vast majority of cases, police officials conducting their duties at public assemblies would mainly follow superiors’ orders. Such orders followed National Police’s policy which in turn followed government policy. All three accorded the greatest importance to law and order. Law and order thus constituted the important constraint on police conduct at public assemblies. It can thus be concluded that institutional factors, namely government policy, National Police’s policy and superiors’ order exerted more influnce on the behavior of police officials conducting duties at public assemblies than did the constitutional provisions on rights and freedoms.	-
dc.language.iso	th	en_US
dc.publisher	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en_US
dc.rights	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en_US
dc.subject	ไอเอสโอ 9000	en_US
dc.subject	การบริหารคุณภาพโดยรวม	en_US
dc.subject	ISO 9000 Series Standards	en_US
dc.subject	Total quality management	en_US
dc.title	การศึกษาเชิงเปรียบเทียบของระบบ ISO 9000 ร่วมกับ TQM	en_US
dc.title.alternative	Comparative study of ISO 9000 and TQM systems	en_US
dc.type	Thesis	en_US
dc.degree.name	วิศวกรรมศาสตรมหาบัณฑิต	en_US
dc.degree.level	ปริญญาโท	en_US
dc.degree.discipline	วิศวกรรมอุตสาหการ	en_US
dc.degree.grantor	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en_US
dc.email.advisor	[email protected]	-
Appears in Collections:	Eng - Theses

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
Apinya_pr_front_p.pdf	หน้าปก บทคัดย่อ และสารบัญ	762.31 kB	Adobe PDF	View/Open
Apinya_pr_ch1_p.pdf	บทที่ 1	735.5 kB	Adobe PDF	View/Open
Apinya_pr_ch2_p.pdf	บทที่ 2	999.55 kB	Adobe PDF	View/Open
Apinya_pr_ch3_p.pdf	บทที่ 3	1.35 MB	Adobe PDF	View/Open
Apinya_pr_ch4_p.pdf	บทที่ 4	1.34 MB	Adobe PDF	View/Open
Apinya_pr_ch5_p.pdf	บทที่ 5	896.38 kB	Adobe PDF	View/Open
Apinya_pr_ch6_p.pdf	บทที่ 6	1.4 MB	Adobe PDF	View/Open
Apinya_pr_ch7_p.pdf	บทที่ 7	854.4 kB	Adobe PDF	View/Open
Apinya_pr_ch8_p.pdf	บทที่ 8	991.09 kB	Adobe PDF	View/Open
Apinya_pr_back_p.pdf	รายการอ้างอิง และภาคผนวก	4.67 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record