การพัฒนาระบบช่วยงานด้านเทคนิคผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่

ศุภชัย เตชะพิสิษฐ์

Please use this identifier to cite or link to this item: https://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/9859

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	ชัยศิริ ปัณฑิตานนท์	-
dc.contributor.author	ศุภชัย เตชะพิสิษฐ์	-
dc.contributor.other	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. คณะวิศวกรรมศาสตร์	-
dc.date.accessioned	2009-08-10T05:10:12Z	-
dc.date.available	2009-08-10T05:10:12Z	-
dc.date.issued	2544	-
dc.identifier.isbn	9740304389	-
dc.identifier.uri	http://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/9859	-
dc.description	วิทยานิพนธ์ (วท.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2544	en
dc.description.abstract	พัฒนาระบบช่วยงานด้านเทคนิคผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะของการให้บริการ หรือติดต่อกับ ทางศูนย์บริการลูกค้า ผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้ โปรแกรมที่พัฒนาขึ้นสามารถรองรับการทำงานต่างๆ เช่น การสอบถามสถานะของปัญหา งานการแสดงข่าวสาร รวมถึงงานต่างๆ เพื่อการติดต่อ หรือส่งข้อมูลให้กับศูนย์บริการลูกค้า ระบบที่สร้างขึ้นนี้ส่งผลให้ลูกค้า ใช้เวลาน้อยลงในการสอบถามข้อมูลของการให้บริการ พร้อมทั้งยังเพิ่มประสิทธิภาพ ในการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าให้สูงขึ้น วิทยานิพนธ์ฉบับนี้ใช้ภาษาจาวา พร้อมทั้งเทคโนโลยีเอ็กซ์เอ็มแอล เพื่อเข้าถึงข้อมูลที่อยู่ในฐานข้อมูล การนำเทคโนโลยีเอ็กซ์เอ็มแอลมาใช้ ทำให้สามารถแสดงผลข้อมูลชุดเดียวกันบนอุปกรณ์ชนิดต่างๆ โดยงานวิจัยที่พัฒนาขึ้น สามารถเป็นต้นแบบในการพัฒนาระบบให้บริการอื่นๆ บนโทรศัพท์เคลื่อนที่ต่อไป	en
dc.description.abstractalternative	To develop a mobile technical support service application for customers who need to contact the call tracking data center to monitor their service calls. The application enables customers to track their service calls, public news and interact with the call center. It not only reduces time for the customers to contact the call center but also enable the call center to increase serviceability in other areas such as customer self service. The application developed in this thesis uses Java program embedded with XML technology for accessing data in RDBMS. The purpose of using XML technology is to manipulate the same data on many devices. This application could be a prototype for developing other mobile services	en
dc.format.extent	935677 bytes	-
dc.format.mimetype	application/pdf	-
dc.language.iso	th	es
dc.publisher	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en
dc.rights	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en
dc.subject	แวป (โปรโตคอลเครือข่ายคอมพิวเตอร์)	en
dc.subject	โทรศัพท์เคลื่อนที่	en
dc.subject	ระบบสื่อสารเคลื่อนที่	en
dc.title	การพัฒนาระบบช่วยงานด้านเทคนิคผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่	en
dc.title.alternative	Development of a mobile techinical support systems	en
dc.type	Thesis	es
dc.degree.name	วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต	es
dc.degree.level	ปริญญาโท	es
dc.degree.discipline	วิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์	es
dc.degree.grantor	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en
dc.email.advisor	[email protected], [email protected]	-
Appears in Collections:	Eng - Theses

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
Supachai.pdf		913.75 kB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record