การประยุกต์ใช้กระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ ในการเลือกรูปแบบการขนส่ง : กรณีศึกษาผู้นำเข้าวัตถุดิบการผลิตเครื่องสำอาง

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเลือกรูปแบบการขนส่ง สำหรับบริษัทกรณีศึกษา ผู้นำเข้าวัตถุดิบการผลิตเครื่องสำอาง เพื่อลดต้นทุนรวมของบริษัทฯ และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า โดยการประยุกต์ใช้กระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ (AHP) ภายใต้ปัจจัยหรือเกณฑ์หลักเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพทั้งหมด 8 ปัจจัย ได้แก่ ด้านเวลา (ความตรงต่อเวลา, ความถี่ของตารางการให้บริการ, การตอบสนองต่อความเร่งด่วน) ด้านความเสียหายของสินค้าในการขนส่ง ด้านการสูญหายของสินค้าในการขนส่ง ด้านต้นทุนการเก็บรักษาสินค้าคงคลัง (Inventory Carrying Cost) ด้านการเสื่อมสภาพของสินค้าและความล้าสมัย ด้านความพร้อมให้บริการของตัวแทนขนส่ง (Freight Forwarder) (จำนวนผู้ให้บริการ, ความน่าเชื่อถือ) ด้านความเสี่ยงในการขนส่ง และ ด้านการคำนึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ทางเลือกที่ศึกษาคือ การขนส่งทางอากาศ และทางทะเล โดยสินค้าที่นำมาศึกษามี 2 ประเภทคือ Active Ingredient (สารสำคัญ) และ Base Ingredient (เนื้อผลิตภัณฑ์) การวิจัยได้นำปัจจัยและทางเลือกมาพัฒนาเป็นโครงสร้างแผนภูมิลำดับชั้นตามกระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ ผลการวิเคราะห์พบว่า สินค้าประเภท Active Ingredient (สารสำคัญ) ภายใต้ตัวแปรต้นกำเนิดสินค้าประเทศสวิตเซอร์แลนด์ และปริมาณการสั่งซื้อต่อครั้งต่ำกว่า 400 กิโลกรัม (สั่งซื้อจากประเทศสหรัฐอเมริกา) ผู้ตัดสินใจเลือกรูปแบบการขนส่งทางอากาศและให้ความสำคัญปัจจัยด้านเวลาสูงสุด ในขณะที่สินค้าประเภท Base Ingredient (เนื้อผลิตภัณฑ์) ภายใต้ตัวแปรต้นกำเนิดสินค้าประเทศสหรัฐอเมริกา และปริมาณการสั่งซื้อมากกว่า 400 กิโลกรัม (สั่งซื้อจากประเทศสาธารณรัฐฝรั่งเศส) ผู้ตัดสินใจเลือกรูปแบบการขนส่งทางทะเลและให้ความสำคัญปัจจัยด้านเวลาสูงสุดเช่นเดียวกัน